Condiciones generales de venta

Última actualización el 17/01/2025

Bienvenido y gracias por su confianza. A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio https://solemnia.fr . Tenga en cuenta que el Vendedor proporciona a sus Clientes y Usuarios de su sitio un servicio de atención al cliente al que se puede contactar de acuerdo con los siguientes métodos:

Por correo electrónico a: contact@solemnia.fr

Por correo postal a la siguiente dirección: 8 Place de la République, 41100 Vendôme, Francia

1.DEFINICIONES

Los términos en mayúscula se refieren a las siguientes definiciones:

El “ Vendedor ” designa la sociedad unipersonal Solèmne Didrick con el nombre comercial Solemnia cuya sede social está situada en 8 Place de la République, 41100, Vendôme, inscrita en el Registro Mercantil con el número 932 683 477. IVA no aplicable - artículo 293 B del CGI.

El “Sitio” designa el sitio web accesible desde el enlace URL https://solemnia.fr y todos los sitios publicados por el Vendedor para presentar y vender sus Productos.

El “Usuario” se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio.

El “Producto” se refiere a cualquier tipo de producto material vendido en línea en el Sitio y, en particular, bisutería y accesorios.

El "Pedido" se refiere a cualquier compra de un Producto por parte del Cliente al Vendedor a través del Sitio.

El “Cliente” designa a la persona física o jurídica, profesional o no, que compra un Producto al Vendedor en el Sitio.

EL " Condiciones Generales de Venta » o “CGV” designa estas condiciones generales de venta, aplicables en el marco de la relación contractual entre el Vendedor y sus Clientes, que incluyen la política de confidencialidad posiblemente disponible en el Sitio y cualquier elemento del Sitio al que se refieren expresamente.

El "Socio" significa cualquier socio profesional con quien el Vendedor mantiene una relación comercial o a quien el Vendedor puede llamar en el contexto de la venta de un Producto y a quien el Cliente podría ser referido en el contexto de su Pedido.

2.CAMPO DE APLICACIÓN

1. Finalidad. Estos Términos y Condiciones Generales rigen la venta de cualquier Producto a un Cliente en el Sitio, que incluye las condiciones de uso del Sitio puestas a disposición por el Vendedor . Los Términos y Condiciones Generales son accesibles en cualquier momento en el Sitio. Entran en vigor a partir de la fecha de actualización indicada en la parte superior de este documento y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura.

2. Capacidad. Cualquier uso del Sitio para realizar un Pedido implica la aceptación y cumplimiento de todos los términos de estos Términos y Condiciones Generales. El Cliente declara ser mayor de edad y capaz de contratar según la legislación de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona para la que realiza el Pedido.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales. El Cliente declara haber leído los Términos y Condiciones Generales y haberlos aceptado antes de cualquier Pedido, lo que implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta. Mediante esta aceptación, el Cliente reconoce que, antes de realizar cualquier Pedido, se ha beneficiado de información y asesoramiento suficientes por parte del Vendedor , que le permiten garantizar la adecuación del contenido de su Pedido a sus necesidades. Estos Términos y Condiciones Generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptación y transacciones.

4. Alcance de los Términos y Condiciones Generales. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia de la versión de los Términos y Condiciones Generales aplicables a su Pedido. No se podrán agregar ni sustituir condiciones específicas, por iniciativa del Cliente, en este documento. Los Términos y Condiciones Generales se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización de los Productos. El Vendedor se reserva el derecho de proporcionar condiciones especiales para la venta de determinados Productos, ofertas especiales, garantías especiales, etc. que se proporcionan al Cliente antes del Pedido. El hecho de que una de las Partes, en un momento determinado y por cualquier motivo, no aproveche un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones aquí contenidas, no puede interpretarse como una renuncia al derecho a utilizarlo para el futuro.

3.CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Los Productos regidos por los Términos y Condiciones Generales se describen y presentan con la mayor precisión posible. El Cliente puede consultar la presentación del Producto en el Sitio, que es objeto de un resumen en su página de Pedido y en el correo electrónico de confirmación. Se informa expresamente al Cliente que cualquier oferta de Producto está sujeta a cambios. Sólo el Producto descrito durante el Pedido se debe al Cliente.

Sin perjuicio de las disposiciones del Código del Consumidor relativas a las actualizaciones, el Producto adquirido por el Cliente se entrega en su versión actualizada en la fecha de compra.

Las características principales y esenciales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos, se presentan en el Sitio https://solemnia.fr y el cliente debe leer antes de realizar el pedido.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

4.ORDEN

1. Realizar pedido en el Sitio. Después de seleccionar el Producto que desea comprar en el Sitio, el Usuario es dirigido a una página de Pedido en la que proporciona sus datos personales (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) y, cuando corresponda, todos información y datos de contacto necesarios y precisos para permitir la entrega del Producto y la facturación del Pedido. El Usuario selecciona las condiciones de pago (pago único o en varias cuotas, forma de pago) según las posibilidades que ofrece el Vendedor .

2. Verificación de información. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada y garantiza al Vendedor contra cualquier identidad falsa. El Cliente no puede responsabilizar al Vendedor por cualquier falla resultante de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada en el momento del Pedido, que se utilizará para entregar el Producto. El Cliente deberá asegurarse de poder recibir efectivamente su Pedido en la dirección indicada, en función de los plazos de entrega indicados al realizar el Pedido.

3. Obligación de pago. Cualquier Pedido recibido por el Vendedor se considera firme y definitivo, implica la total y completa adhesión y aceptación de estos Términos y Condiciones Generales en las condiciones previstas, y la obligación de pagar cualquier Producto solicitado.

4. Firma electrónica. La comunicación online de los datos bancarios del Cliente y la validación final del Pedido constituirán prueba de la conformidad del Cliente y (i) del pago de las sumas adeudadas en virtud del Pedido (ii) Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

5. Validación del Pedido. Después de leer y aceptar los Términos y Condiciones Generales marcando la casilla prevista a tal efecto, el Cliente es dirigido a una página resumen de su Pedido, en la que proporciona sus datos bancarios antes de validar su pago. Corresponde al Cliente comprobar la información resumida de su Pedido y corregirla si es necesario, antes de validar el pago del Pedido. Este segundo clic confirma definitivamente el Pedido del Cliente.

6. Confirmación del pedido. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación y un resumen de su Pedido tan pronto como el pago sea validado por el Vendedor o su proveedor de servicios de pago. El Cliente deberá disponer de un buzón electrónico de envío y recepción funcional. De lo contrario, no podrá recibir la confirmación por escrito de su Pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada, ni recibir el resumen de su Pedido por correo electrónico.

7. Comprobante de la transacción. Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

5.CONDICIONES DE PRECIO

1. Tarifas aplicables. El Producto solicitado se vende a los precios vigentes que aparecen en el Sitio cuando el Vendedor registra el Pedido del Cliente .

Los precios se indican en euros (€) y el IVA no es aplicable al Producto - artículo 293 B del CGI.

2. Pagabilidad de sumas. La validación del Pedido hace que todas las sumas adeudadas en virtud del mismo sean pagaderas. Al validar su Pedido, el Cliente autoriza al Vendedor (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para realizar el cargo en la cuenta bancaria cuyos datos le ha proporcionado el Cliente, según los posibles plazos indicados en el resumen del Pedido.

3. Forma de pago. Para pagar su Pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el Vendedor y enumerados en el Sitio.

El Cliente elige el método de domiciliación bancaria con los sistemas de pago y servicios ofrecidos, que son servicios seguros proporcionados por terceros al Vendedor sujetos a condiciones contractuales específicas sobre las que el Vendedor no ejerce ningún control, en particular como indicación para Paypal ( https:/ /www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR ) . En este caso, el pago se realiza mediante domiciliación bancaria SEPA o a partir de los datos de la tarjeta bancaria facilitados, dependiendo del método de pago ofrecido por el proveedor de servicios de pago y de la elección del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de utilizar los proveedores de servicios de pago de su elección y de cambiarlos en cualquier momento.

4. Autorización de débito. Al proporcionar sus datos bancarios al realizar el Pedido, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar de su cuenta el importe del precio indicado en el Sitio para el Producto correspondiente.

5. Facilidades de pago. Si el Vendedor ofrece al Cliente pagar la totalidad de un precio fijo determinado en varias cuotas, no se trata de un pago sin compromiso ni de una suscripción mensual, sino de un calendario de pagos del precio del Producto. Se adeudará el precio íntegro correspondiente a la suma de los pagos fraccionados, independientemente del número de pagos previstos y del precio del Producto. La última fecha de pago establecida nunca está prevista para más de tres meses después del Pedido y los costes son insignificantes. También podrá preverse un pago fraccionado o cualquier otra facilidad de pago para el suministro continuo o sucesivo de bienes de la misma naturaleza y en cuyas condiciones el Cliente abonará el coste mediante pagos fraccionados durante toda la duración del suministro.

Cualquier facilidad de pago proporcionada en el momento del Pedido no constituye un crédito o microcrédito. Cuando se propone el pago en varios plazos, el primer plazo se paga el día del Pedido y los siguientes plazos con un intervalo entre cada pago especificado en el resumen del Pedido (a menos que se indique lo contrario, intervalo de un mes entre cada pago). En este caso, el Cliente garantiza la validez de los datos bancarios facilitados hasta la última fecha de pago prevista. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un Pedido con pago en varios plazos si la tarjeta bancaria caduca antes del último pago programado o en caso de que el proveedor de servicios de pago seguro se oponga.

6. Ofertas especiales y cupones. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer ofertas introductorias limitadas en el tiempo, ofertas promocionales o reducciones de precio en sus Productos y de revisar sus ofertas y precios en el Sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento del Pedido del Cliente, que no puede beneficiarse de otros precios, anteriores o posteriores a su Pedido. Los bonos de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y, en cualquier caso, son estrictamente personales de su beneficiario y pueden utilizarse una sola vez.

7. Incidencia de pago - Fraude. El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El Vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a cumplir un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.

El Vendedor podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitar documentos adicionales para ejecutar el pago del Pedido. El Vendedor puede confiar en la información proporcionada por el sistema de análisis de Pedidos. El suministro de las piezas solicitadas es necesario para la confirmación del Pedido por parte del Vendedor . Para luchar contra el fraude con tarjetas de crédito, el Vendedor podrá realizar una comprobación visual del medio de pago antes de entregar el Producto. En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con el Vendedor , sin perjuicio de las medidas que deberá seguir el Cliente con su banco.

8. Falta o retraso en el pago. Los intereses y penalizaciones previstos por la ley se aplicarán en caso de mora o retraso en el pago por parte del consumidor o Cliente profesional.

6. ENTREGA

1. Disponibilidad de stock. Los Productos se ofrecen a la venta y se entregan hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecer un Producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, reembolsar el Pedido si el Cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, el Vendedor no es responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.

2. Transportista. Las entregas se realizan por transportistas independientes , a la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente . A menos que se indique lo contrario en el Sitio en el momento del Pedido, este transportista son :

-Colissimo que aplica sus propias condiciones generales de transporte ( https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente ) , y

-Chronopost que aplica sus propias condiciones generales de transporte ( https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-de-vente-consommateur ), y

-Mondial Relay que aplica sus propias condiciones generales de transporte ( https://www.mondialrelay.fr/entreprises-de-colis/conditions-generales-de-ventes/ ) .

Para las ventas que así lo requieran, los transportistas están autorizados a representarle para el cobro y pago del IVA y derechos de aduana.

3. Reserva de dominio y transferencia de riesgos. El Vendedor sigue siendo propietario de los Productos vendidos hasta el pago total del precio y el Cliente se compromete, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los Productos. Excepto en el caso de que no se haya cobrado el pago total del precio en el momento del Pedido, la propiedad del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. Cualquier riesgo de pérdida o daño de un Producto se transfiere al Cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él (por ejemplo, un punto de recogida, un conserje, etc.) y distinto del transportista ofrecido por El El vendedor toma posesión física del mismo. En cualquier caso, cuando el Cliente encomiende la entrega de la mercancía a un transportista distinto al propuesto por el Vendedor , el riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento de su entrega al transportista.

4. Plazo de entrega . A menos que se indique lo contrario en el Sitio en el momento del Pedido y/o en la página del Pedido y salvo que la ley autorice un plazo mayor, el Vendedor se compromete a entregar cualquier Producto en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del Pedido. Los plazos de entrega indicados durante el Pedido podrán ser mayores y variar teniendo en cuenta las contingencias de entrega de los servicios postales y cualquier imprevisto externo al Vendedor o al transportista (por ejemplo, huelga).

5. Entrega tardía. Cuando el Producto solicitado no se entregue en la fecha o al final del plazo mencionado en el formulario de Pedido o previsto en los Términos y Condiciones Generales, el Cliente podrá, después de haber solicitado sin éxito al Vendedor que cumpla con su obligación de entrega en un plazo razonable. plazo adicional, resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará resuelto cuando el Vendedor reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que el Vendedor haya cumplido entretanto. Cuando el contrato se rescinda en estas condiciones, el Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. Esta cláusula corresponde a los arts. L216-2 y -3 del Código del Consumidor.

Salvo que la ley disponga lo contrario, y salvo que aquí se disponga lo contrario, los retrasos en los plazos de entrega no pueden dar lugar a daños ni a indemnizaciones de cualquier naturaleza. El Vendedor se reserva el derecho de transmitir la disputa del Cliente al transportista responsable de la entrega, quien, si es necesario, podrá solicitar más información al Cliente sobre el retraso informado.

6. Lugar de entrega . Los Productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el Pedido, que no podrá modificarse una vez finalizado el Pedido. La entrega se podrá realizar mediante entrega directa a la dirección de entrega o punto de recogida. El Cliente deberá recoger el Producto solicitado en el plazo de ocho días desde el aviso de disponibilidad. Es posible que se le solicite al Cliente cualquier prueba de identidad vigente antes de la entrega del Producto. Si el Producto no se recoge en los plazos y condiciones indicados, el Pedido será cancelado y los gastos de devolución a cargo del Cliente.

7. Condición del Producto. Cuando el Producto es entregado a la dirección indicada por el Cliente durante el Pedido por un transportista, corresponde al Cliente comprobar en presencia del repartidor el estado del Producto entregado y, en caso de daño o entrega incompleta , expresar reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, y eventualmente rechazar la entrega del Producto directamente al repartidor. Si el transportista no puede justificar haber dado al Cliente la oportunidad de comprobar el buen estado de los Productos solicitados, el Cliente dispondrá de un plazo de diez días para notificar su protesta motivada mediante acto extrajudicial o por carta certificada al transportista, y ello, sin perjuicio del recurso que el Cliente tiene contra el Vendedor .

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Plazo. El Cliente tiene derecho a desistir, sin dar ningún motivo, en un plazo de catorce días, de la totalidad o parte de los Productos solicitados. Este plazo se computa en días naturales y corre a partir del día siguiente a la recepción del Producto por parte del Cliente o de cualquier tercero autorizado para la entrega, en la dirección indicada o en el punto de recogida. En el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un Pedido de un Producto compuesto por lotes o múltiples piezas cuya entrega se reparte en un período definido, el período se contará desde la recepción del último Producto, o lote/pieza. . Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el final de la última hora del primer día hábil siguiente.

2. Modo de ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente notifica su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a la dirección 8 Place de la République, 41100, Vendôme o por correo electrónico a la dirección contact@solemnia.fr . El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación en un recuadro, pero no es obligatorio. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente.

3. Devolución del Producto. El Cliente deberá devolver o devolver el Producto del que se ha desistido, al Vendedor a más tardar catorce días después de enviar su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de catorce días en las condiciones de devolución estipuladas. Los costes de devolución de productos corren a cargo del Cliente. Los términos y condiciones para la devolución de Productos se especifican en el artículo “TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS” al que hace referencia el Cliente.

4. Reembolso. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor reembolsará el precio del Producto a más tardar catorce días, a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción de la decisión de desistimiento del Cliente. El Vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto, o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del Producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato. A la atención de Solèmne Didrick EI - Solemnia - 8 Place de la République 41100 Vendôme FRANCIA - contact@solemnia.fr Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del producto (*) siguiente: Pedido el (*): Nombre del consumidor(es): Dirección del consumidor(es): Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel): Fecha : (*) Eliminar lo innecesario.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PUEDE EJERCER BAJO DETERMINADAS CONDICIONES EN EL CASO DE:

• Cuando el Cliente es un profesional,
• Cuando el contrato se celebró con un fin profesional actual o futuro
• Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
• Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;
• Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
• Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
• Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
• Suministro de un diario, revista o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones;
• Comprado después de una subasta pública.
  

8.CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Dirección. Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección: 8 Place de la République, 41100 Vendôme . Se pedirá al Cliente que adjunte en su paquete de devolución una copia de la carta de confirmación del Pedido en formato A4 o un documento escrito a mano indicando el número de Pedido y el importe pagado en el momento del Pedido, así como el formulario de desistimiento o cualquier otro documento inequívoco. declaración sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, una garantía legal o, en su caso, comercial, que justifique la devolución del Producto.

2. Estado. El Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original para garantizar la devolución del Producto en su nuevo estado. Cualquier Producto devuelto dañado, incompleto o que muestre signos de desgaste o nuevos olores no estará sujeto a ninguna devolución, cambio o reembolso, incluso sobre la base del derecho de desistimiento.

3. Gastos de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, incluso en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

4. Reembolso. Una vez recibido el Producto, el Vendedor reembolsará el precio total del Producto devuelto, excluidos los gastos de envío (a menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales o cuando la ley prevea este reembolso). En caso de Pedido de varios Productos y devolución de sólo una parte del Pedido, el reembolso de los gastos de envío se realizará en proporción al número de Productos pedidos y devueltos en las condiciones previstas. En caso de devolución que no cumpla las condiciones previstas, no se procederá a ningún reembolso y el Cliente seguirá siendo propietario del producto devuelto, que le será devuelto a su cargo en el plazo máximo de un mes, tras la notificación del Denegación de reembolso por parte del Vendedor .

9. ACCESO AL SITIO

1. Acceso al Sitio. El Sitio es accesible de forma gratuita para cualquier persona con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso al Sitio, ya sean costos de hardware, software o acceso a Internet, son responsabilidad exclusiva del Usuario. El Vendedor no se hace responsable de los daños materiales relacionados con el uso del Sitio. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio utilizando equipos recientes, que no contengan virus y con un navegador actualizado de última generación. El Usuario es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático así como de su acceso a Internet.

2. Mantenimiento. El Sitio puede estar sujeto a operaciones de mantenimiento. A tal efecto, el Vendedor se reserva el derecho de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a todo o parte del Sitio para garantizar su mantenimiento (en particular mediante actualizaciones) o por cualquier otro motivo, sin que la interrupción dé lugar a cualquier obligación o compensación.

3. Responsabilidad contractual . El Vendedor implementa todos los medios razonables a su disposición para garantizar un acceso continuo y de calidad al Sitio, pero no tiene ninguna obligación de lograrlo. En particular, el Vendedor no se hace responsable de ningún mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro evento fuera de su control razonable que impida el acceso al Sitio.

10.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Vendedor respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a garantizar que la recogida y el tratamiento automatizado de sus datos que tienen como finalidad la prestación y mejora del Sitio, la prospección comercial, la gestión de Pedidos, los contratos y la entrega de Productos, realizados desde el Sitio, cumplan con la normativa general de protección de datos ( GDPR) y la Ley de Protección de Datos en su última versión.

La información solicitada en los formularios disponibles en el Sitio marcados con un asterisco es obligatoria y necesaria para la gestión de las solicitudes, y la falta de respuesta en un campo obligatorio imposibilitará al Vendedor procesar las solicitudes del Usuario.

Los datos personales de las personas físicas no se conservarán más allá del plazo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades indicadas. Determinados datos que permitan acreditar un derecho o contrato podrán ser objeto de una política de archivo intermedia durante un período correspondiente a los plazos de prescripción y ejecución de acciones judiciales o administrativas que puedan surgir.

Todos los Usuarios están informados y aceptan que el Sitio puede incluir dispositivos técnicos que permitan rastrear el uso (cuenta del usuario conectado, dirección IP, tipo de aplicación utilizada, diversos registros de conexión y uso de la cuenta del Usuario, etc.). y puede utilizarse en la lucha contra la falsificación y/o para identificar y/o prevenir un posible uso ilícito o no conforme del Sitio

De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el RGPD, cualquier persona afectada por el procesamiento realizado por el Vendedor tiene, en las condiciones de la ley aplicable, derecho de acceso, rectificación, limitación del procesamiento, oposición al procesamiento, portabilidad, supresión. de sus datos, así como el derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Cuando corresponda, el interesado también tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cualquier solicitud de ejercicio puede enviarse por correo electrónico a contact@solemnia.fr . Cualquier persona afectada por el tratamiento tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés.

Arte. 223-2 C.Conso. El Vendedor podrá solicitar los datos de contacto telefónico del Cliente como parte de un Pedido. Se informa al Cliente consumidor que no desea ser objeto de prospección comercial telefónica que puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica denominada "Bloctel" (más información en bloctel.gouv.fr ). Cuando el Cliente está registrado en esta lista, el Vendedor no realiza llamadas en frío y puede comunicarse con el Cliente por teléfono solo para solicitudes que ocurran en el marco de la ejecución de un Pedido actual y que tengan una conexión con el Cliente objeto de este Pedido.

Para obtener más información sobre el procesamiento automatizado de datos y cómo ejercer sus derechos, cualquier Usuario puede consultar la política de confidencialidad accesible en cualquier momento en el Sitio y los avisos informativos sobre las cookies utilizadas por el Vendedor .

11. SITIOS SOCIOS – ENLACES DE HIPERTEXTO

El Usuario puede acceder, a través de enlaces de hipertexto presentes en el Sitio, a los sitios de los Socios o de terceros, que no están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales. Por tanto, se invita al Usuario a leer las condiciones generales de uso o venta así como las políticas de confidencialidad o cualquier otra información legal aplicable a estos sitios de terceros.

Se informa al Usuario que el Sitio puede requerir el acceso a otros sitios, diseñados y administrados bajo la responsabilidad de terceros. Ningún control sobre los contenidos de dichos sitios es ejercido por el Vendedor , quien declina toda responsabilidad respecto a su contenido y al uso que cualquier tercero haga de la información que allí aparece. Esta cláusula se aplica a todo el contenido del Socio.

Si un sitio de terceros dirige a sus usuarios al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar la eliminación del hipervínculo que apunta al Sitio si considera que este enlace no respeta sus derechos e intereses legítimos.

12. CASO DE FUERZA MAYOR O FORTITUTA

La ejecución de las obligaciones del Vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. Esta suspensión podrá afectar a todo o parte del Pedido. En este caso, el Vendedor notificará al Cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible y la duración estimada de la suspensión. Sólo un impedimento definitivo puede dar lugar a la restitución. Si el impedimento definitivo es parcial, sólo se concederá la restitución parcial.

En las condiciones previstas por la ley, el Cliente acepta expresamente que no puede invocar un caso de fuerza mayor para aplazar el pago (de una factura, por ejemplo) de un Producto o rechazar la entrega de un Pedido realizado.

Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales y sin que esta enumeración sea limitativa: huelgas o conflictos sociales internos o externos al Vendedor , catástrofes naturales, incendios, interrupción de las telecomunicaciones, epidemias y pandemias, interrupción del suministro de energía, interrupción de comunicaciones o transporte de cualquier tipo o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del Vendedor .

La responsabilidad del Vendedor no puede en ningún caso incurrir debido a dificultades encontradas por el Usuario o Cliente para acceder al Sitio debido a un fallo técnico o de software o cualquier otra causa ajena al mismo. El Cliente reconoce estar informado de los peligros técnicos inherentes a Internet y a la red móvil y de los fallos de funcionamiento que pueden derivarse. En consecuencia, el Vendedor no se hace responsable de las posibles indisponibilidades, ralentizaciones o fallos de la red Internet o de cualquier solución informática, salvo en caso de negligencia demostrada por su parte.

13.PROPIEDAD INTELECTUAL

El Vendedor o sus Socios poseen todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio y los Productos. Los derechos de propiedad intelectual se refieren en particular, pero no exclusivamente, a todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software que aparecen en el Sitio y/o los Productos.

El acceso al Sitio y/o la compra de un Producto no confiere ningún derecho al Usuario o Cliente sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio y los Productos. El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en ningún medio, por ningún medio, ni explotar de cualquier forma, todo o parte del Sitio o de los Productos en violación de lo dispuesto en él. los derechos de los titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

La operación no autorizada previamente por el Vendedor o sus Socios, por cualquier motivo, de todo o parte del Sitio o de los Productos puede estar sujeta a cualquier acción adecuada, incluida la interrupción del acceso al Sitio o una acción por infracción.

Todos los signos distintivos utilizados por el Vendedor están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado por parte del Vendedor puede dar lugar a acciones judiciales.

El incumplimiento de la propiedad intelectual del Vendedor o de sus Socios será analizado como una falta grave del Usuario o Cliente que causa perjuicio al Vendedor quien se reserva la posibilidad, en este caso, de reclamar cualquier daño y perjuicio.

14.REFERENCIAS Y COMUNICACIÓN AL CLIENTE

1. Reseñas en línea.

Los clientes pueden enviar una reseña en el Sitio completando el formulario proporcionado para este propósito. Se comprometen a proporcionar una descripción fiel de su experiencia de consumo. El Cliente recibirá un correo electrónico tres días después de recibir su pedido pidiéndole que dé su opinión sobre el producto adquirido, luego un segundo correo electrónico, siete días después del primero, si el Cliente no ha completado el formulario las primeras veces. por la misma solicitud. El Cliente puede darse de baja de este correo electrónico automático a través del enlace de baja previsto a tal efecto en la parte inferior del correo electrónico.

Las reseñas en el Sitio están fechadas y enumeradas en orden cronológico. Los clientes no reciben ninguna contraprestación a cambio de enviar una reseña. Las reseñas publicadas permanecen visibles en el Sitio siempre que el Vendedor no las elimine ni modifique la configuración de la aplicación.

Estos comentarios están sujetos a control por parte del Vendedor .

Las reseñas se publican íntegramente. Es probable que se publiquen todas las reseñas, ya sean positivas o negativas. Sin embargo, la publicación de un anuncio podrá denegarse por alguna de las siguientes razones:

• comentario realizado por una persona que no es Cliente;
• comentario ofensivo, difamatorio, odioso o discriminatorio;
• comentario que contiene un hipervínculo a un sitio de terceros;
• comentario no relacionado con el servicio al que se refiere la reseña;
• comentario que mencione datos personales;
• comentario contrario a cualquier disposición legal o reglamentaria vigente el día de la publicación del aviso;

Este control se realiza antes de la publicación del aviso, dentro de los siete días siguientes a su envío por parte del usuario.

El control se realiza de forma semiautomática , en parte por medios informáticos y en parte mediante intervención humana. El control semiautomático se utiliza para identificar contenido ilegal, como contenido ofensivo, obsceno, que viola los derechos de autor o que no cumple con las normas de protección de datos personales.

Si el Vendedor se niega a publicar el aviso, el Cliente será informado por correo electrónico  dentro de los siete días siguientes a la decisión de no publicar el comentario.

Los clientes no pueden modificar una reseña una vez publicada.

En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de contactar al Usuario que haya publicado una reseña en el Sitio.

2. Referencia del Cliente. El Vendedor podrá ponerse en contacto con el Cliente para que lo nombre como comprador de un Producto. Con el acuerdo del Cliente, el Vendedor podrá estar autorizado a mencionar en sus listas de referencias el nombre del Cliente, la opinión que le dio al Vendedor sobre el Producto, así como una descripción objetiva de la naturaleza del Producto que le fue vendido. y propuestas para la atención de sus prospectos y clientes, particularmente en el Sitio, con fines promocionales y publicitarios, durante entrevistas con terceros, comunicaciones a su personal, documentos internos de gestión de futuro, así como en caso de acuerdos. requisitos legales, reglamentarios o contables que así lo requieran.

3. Autorización de funcionamiento. Cuando el Cliente envía escritos, vídeos y/o fotografías al Vendedor para dar su opinión o testificar sobre el Producto proporcionado por el Vendedor , y en su caso realiza comentarios o publicaciones relativas al Vendedor (por ejemplo, en sus redes sociales), a las que Se adjuntan su identificador y su foto de perfil, entonces el Cliente autoriza al Vendedor a utilizar este contenido para la promoción de sus actividades comerciales. Los contenidos pueden estar protegidos por derechos de imagen y/o derechos de autor, y en este caso, el Cliente concede al Vendedor la posibilidad de adaptarlos (en términos de forma) y reproducirlos en todos los materiales, en particular presentándolos como referencia comercial. y/o como opinión. Por ejemplo, el Vendedor puede tomar capturas de pantalla de publicaciones en las redes sociales sobre él o sobre el Producto entregado al Cliente y reproducirlas en el Sitio como reseñas.

El Cliente reconoce estar plenamente satisfecho con sus derechos y no podrá reclamar remuneración alguna por la explotación de los derechos a que se refiere este párrafo. Estos derechos se conceden durante toda la vida del Cliente en cuestión, aumentada por un período de 70 años, y para todo el mundo. El Vendedor se reserva el derecho de presentar al Cliente cualquier otra solicitud de autorización para realizar fotografías y cesión de derechos, para todos los casos no previstos en este documento o de forma puntual.

El Cliente podrá solicitar la eliminación de su imagen si es objeto de una publicación por parte del Vendedor ejerciendo su derecho de oposición por cualquier motivo relacionado con su situación particular. Cuando la publicación se base en el consentimiento del Cliente, éste podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. En estos casos, el Vendedor puede ofrecer al Cliente difuminar la imagen o anonimizar cualquier otro dato personal.

4. Evento. Lo dispuesto en el párrafo anterior se aplica de la misma manera a los vídeos y fotografías realizados durante cualquier tipo de evento (público, reservado a clientes, etc.) organizado o coorganizado por el Vendedor . Las grabaciones podrán ser grabadas y publicadas por el Vendedor , incluso en las redes sociales. Si el Cliente no desea aparecer en una posible publicación de las imágenes, tendrá el placer de situarse al fondo de la sala, de no participar en fotografías de grupo, de no hacer señales al fotógrafo/camarógrafo en cuyo campo podría ser el lugar.

15.CAMBIO DE CONDICIONES GENERALES

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y avisos de las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarlos a los cambios en el Sitio o a la evolución de sus ofertas. Las condiciones aplicables son las aceptadas por el Cliente y dirigidas al Cliente en caso de venta a distancia por cualquier medio de comunicación en soporte duradero.

Las modificaciones de las Condiciones Generales realizadas por el Vendedor no se aplicarán a los Pedidos ya realizados, salvo cláusulas vinculadas a la evolución técnica del Sitio, siempre que ello no suponga un aumento del precio o una alteración de la calidad. o características a las que el Cliente no profesional o consumidor haya subordinado su compromiso.

También se le podrá solicitar al Cliente que acepte los TyC modificados y, en su defecto, los últimos TyC aceptados seguirán aplicándose hasta que el Producto sea efectivamente entregado. Si al Vendedor le resulta imposible continuar ejecutando el Contrato en las condiciones anteriores, el Cliente tiene la opción de solicitar la rescisión y el reembolso.

16.RESPONSABILIDAD

1. Responsabilidad de los Usuarios y Clientes

El Usuario o Cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada bajo el contenido de los Productos, de los consejos que deduzca o que le hayan sido proporcionados y de las adaptaciones que realice para sus propias actividades. El uso de la información se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Cliente y por su cuenta y riesgo, lo cual el Cliente acepta expresamente.

Cuando el Producto se entrega con instrucciones de uso o cualquier guía de usuario, incluso mediante referencia a un enlace URL, el Cliente se compromete a leerlo y utilizar el Producto de acuerdo con las recomendaciones proporcionadas.

En los espacios de intercambio, el Cliente asume como editor, la responsabilidad de comunicar la información al público y la responsabilidad editorial de toda su comunicación, física y en línea y en particular, pero no exclusivamente, de su(s) sitio(s), blogs, páginas y cuentas en redes sociales. . El Cliente es el único responsable de la calidad, licitud y relevancia de los datos y contenidos que transmite al público.

2. Limitación de responsabilidad frente a Clientes profesionales

Independientemente del tipo de Producto solicitado por el Cliente Profesional, la responsabilidad del Vendedor se limita expresamente a la compensación por daños directos demostrados por el Cliente Profesional. En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable de daños indirectos como pérdida de datos, archivos, pérdidas operativas, pérdidas comerciales, lucro cesante, daños a la imagen y a la reputación del Cliente Profesional.

Del mismo modo, el Vendedor no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados ​​al equipo del Usuario, al acceder al Sitio, y que resulten del uso de un equipo que no cumpla con las condiciones previstas, o de la aparición de un error o una incompatibilidad.

EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA SE RECORTA HACIA LOS PROFESIONALES AL IMPORTE DEL PRECIO PAGADO SIN IVA POR EL CLIENTE EN CONSIDERACIÓN DEL SUMINISTRO DEL PRODUCTO EN RELACIÓN CON LA DISPUTA. ESTA CANTIDAD SE CONSIDERA COMO EL MÁXIMO QUE PODRÍA SER OBLIGADA A PAGAR A LA EMPRESA COMO COMPENSACIONES (DAÑOS E INTERESES) Y SANCIONES, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS ÁREAS DE PRESUNTOS DAÑOS Y DE LA BASE JURÍDICA ACEPTADA A MENOS QUE LA LEY O LA JURISPRUDENCIA SEA CONTRARIA.

17.GARANTÍA

1. Condiciones. Tenga en cuenta que las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos se proporcionan a continuación en beneficio de los Clientes que son consumidores o no profesionales y asumen un uso normal de los Productos de acuerdo con las prácticas vigentes. Estas garantías se aplican fuera de cualquier garantía comercial.

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada por un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período previsto. periodo de suministro. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato recibiendo un reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días; 3° La reparación o la sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los costes de recuperación o retirada del bien no conforme, o si corre con los costes de instalación del bien reparado o de sustitución. ; 4° La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerla en conformidad. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a desistir de la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor. El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual ( artículo L. 241-5 de la Ley del Consumidor). Código ). El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de la artículos 1641 a 1649 del código civil , por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra devolución del artículo.

18. GENERALIDADES

Las Condiciones Generales de Venta y todas las operaciones de compra y venta mencionadas en ellas se rigen por la ley francesa. Los Términos y Condiciones Generales y el Sitio están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

En caso de que una cláusula de los TyC resulte nula, inaplicable, inaplicable o sin efecto, esto no dará lugar a la nulidad de los TyC y la validez de las demás disposiciones no podrá verse afectada.

El Cliente acepta que el Vendedor pueda ceder este contrato a sus empresas afiliadas o a un comprador sin su consentimiento previo, en la medida en que esta cesión no resulte probable en una reducción de los derechos del Cliente Consumidor.

19. DISPUTAS

1. Resolución amistosa. En caso de litigio, el Cliente se pondrá en contacto prioritariamente con el Vendedor para intentar encontrar una solución amistosa.

2. Mediación.

En caso de dificultad en la aplicación de este contrato, el Cliente Consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de recurrir a un mediador de consumo identificable en el sitio https://www.economie.gouv.fr/ mediación-conso

El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En este contexto, cualquier consumidor europeo puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) accesible desde la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home. elija Idioma .

Disputa entre profesionales. EN CASO DE DISPUTA QUE SURJA ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y EL VENDEDOR RELATIVA AL SERVICIO, INTERPRETACIÓN , EJECUCIÓN Y/O TERMINACIÓN DEL CONTRATO, SE ASIGNA COMPETENCIA EXCLUSIVA A LOS TRIBUNALES DE LA REGIÓN DE LA CIUDAD DE LA SEDE DE LA EMPRESA, A PESAR DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O LLAME PARA SOLICITUD DE GARANTÍA, INCLUSO PARA TRÁMITES DE EMERGENCIA O TRÁMITES CONSERVADORES A MODO DE REFERENCIA O SOLICITUD.

Esta cláusula no puede extenderse a los consumidores.