Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Plazo. El Cliente tiene derecho a desistir, sin dar ningún motivo, en un plazo de catorce días, de la totalidad o parte de los Productos solicitados. Este plazo se computa en días naturales y corre a partir del día siguiente a la recepción del Producto por parte del Cliente o de cualquier tercero autorizado para la entrega, en la dirección indicada o en el punto de recogida. En el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un Pedido de un Producto compuesto por lotes o múltiples piezas cuya entrega se reparte en un período definido, el período se contará desde la recepción del último Producto, o lote/pieza. . Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el final de la última hora del primer día hábil siguiente.

2. Modo de ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente notifica su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a la dirección 8 Place de la République, 41100, Vendôme o por correo electrónico a la dirección contact@solemnia.fr . El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación en un recuadro, pero no es obligatorio. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente.

3. Devolución del Producto. El Cliente deberá devolver o devolver el Producto del que se ha desistido, al Vendedor a más tardar catorce días después de enviar su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de catorce días en las condiciones de devolución estipuladas. Los costes de devolución de productos corren a cargo del Cliente. Los términos y condiciones para la devolución de Productos se especifican en el artículo “TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS” al que hace referencia el Cliente.

4. Reembolso. En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor reembolsará el precio del Producto a más tardar catorce días, a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción de la decisión de desistimiento del Cliente. El Vendedor realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto, o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del Producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PUEDE EJERCER BAJO DETERMINADAS CONDICIONES EN EL CASO DE:

• Cuando el Cliente es un profesional,

• Cuando el contrato se celebró con un fin profesional actual o futuro

• Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;

• Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

• Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;

• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

• Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;

• Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;

• Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;

• Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;

• Suministro de un diario, revista o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones;

• Comprado después de una subasta pública.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1. Dirección. Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: 8 Place de la République, 41100, Vendôme . Se solicitará al Cliente que adjunte en su paquete de devolución una copia de la carta de confirmación del Pedido en formato A4 o un documento escrito a mano indicando el número de Pedido y el importe pagado en el momento del Pedido, así como el formulario de desistimiento o cualquier otro documento inequívoco. declaración sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, una garantía legal o, en su caso, comercial, que justifique la devolución del Producto.

2. Estado. El Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original o en cualquier otro embalaje para garantizar la devolución del Producto en su nuevo estado. Cualquier Producto devuelto dañado, incompleto o que muestre signos de desgaste o nuevos olores no estará sujeto a ninguna devolución, cambio o reembolso, incluso sobre la base del derecho de desistimiento.

3. Gastos de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, incluso en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

4. Reembolso. Una vez recibido el Producto, el Vendedor reembolsará el precio total del Producto devuelto, excluidos los gastos de envío (a menos que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales o cuando la ley prevea este reembolso). En caso de Pedido de varios Productos y devolución de sólo una parte del Pedido, el reembolso de los gastos de envío se realizará en proporción al número de Productos pedidos y devueltos en las condiciones previstas. En caso de devolución que no cumpla las condiciones previstas, no se procederá a ningún reembolso y el Cliente seguirá siendo propietario del producto devuelto, que le será devuelto a su cargo en el plazo máximo de un mes, tras la notificación del Denegación de reembolso por parte del Vendedor .